Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten sammeln, verwenden, speichern und schützen, wenn Sie unsere Online-Casino-Plattform nutzen. Als in Österreich operierender Glücksspielanbieter verpflichten wir uns zur Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie des österreichischen Datenschutzgesetzes. Ihre Privatsphäre und der Schutz Ihrer persönlichen Informationen haben für uns höchste Priorität.

1. Datenverantwortlicher und Kontaktinformationen

Als Datenverantwortlicher im Sinne der DSGVO sind wir für die ordnungsgemäße Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zuständig. Unser Datenschutzbeauftragter steht Ihnen für alle Fragen zum Datenschutz zur Verfügung und kann über die auf unserer Website angegebenen Kontaktdaten erreicht werden. Wir sind als Glücksspielanbieter in Österreich lizenziert und unterliegen den strengen Bestimmungen der österreichischen Glücksspielaufsicht.

Bei Fragen, Beschwerden oder Anliegen bezüglich des Datenschutzes können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir werden Ihre Anfragen innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen bearbeiten und Ihnen umfassende Auskunft über die Verarbeitung Ihrer Daten geben. Zusätzlich haben Sie das Recht, sich an die österreichische Datenschutzbehörde zu wenden, falls Sie mit unserer Datenverarbeitung nicht einverstanden sind.

2. Art der gesammelten Daten

Bei der Nutzung unserer Casino-Plattform sammeln wir verschiedene Arten von personenbezogenen Daten, die für den sicheren und ordnungsgemäßen Betrieb unserer Dienstleistungen erforderlich sind. Diese Datensammlung erfolgt stets im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und nur soweit dies für die Erbringung unserer Leistungen notwendig ist.

Die von uns erhobenen Daten umfassen folgende Kategorien:

Registrierungsdaten: Vollständiger Name, Geburtsdatum, Geschlecht, Staatsangehörigkeit und E-Mail-Adresse
Identitätsnachweise: Kopien von Personalausweis, Reisepass oder anderen amtlichen Dokumenten zur Altersverifikation
Kontaktinformationen: Postanschrift, Telefonnummer und alternative Kommunikationswege
Finanzdaten: Bankverbindungen, Kreditkarteninformationen, Transaktionshistorie und Zahlungsverhalten
Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Geräteinformationen und Zugriffsprotokolle
Spielverhalten: Einsätze, Gewinne, Verluste, Spielpräferenzen und Nutzungsmuster
Kommunikationsdaten: Chat-Verläufe mit dem Kundensupport, E-Mail-Korrespondenz und Support-Tickets

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich zu legitimen Geschäftszwecken und im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Jede Datenverarbeitung basiert auf einer entsprechenden Rechtsgrundlage gemäß DSGVO und dient spezifischen, eindeutig definierten Zwecken.

Ihre Daten werden für folgende Hauptzwecke verarbeitet:

Kontoeröffnung und Identitätsverifikation zur Erfüllung der Know-Your-Customer-Bestimmungen
Altersverifikation und Einhaltung der österreichischen Glücksspielgesetze
Abwicklung von Ein- und Auszahlungen sowie Führung des Spielerkontos
Bereitstellung von Casinospielen und Gaming-Services
Kundensupport und technische Betreuung
Bekämpfung von Geldwäsche und Betrug
Implementierung von Responsible Gaming Maßnahmen
Marketing und Kommunikation bei entsprechender Einwilligung
Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten

Die Verarbeitung erfolgt auf Basis verschiedener Rechtsgrundlagen, einschließlich Vertragserfüllung, gesetzlicher Verpflichtungen, berechtigter Interessen und Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, wo erforderlich.

4. Datensicherheit und Schutzmaßnahmen

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns höchste Priorität. Wir setzen modernste Sicherheitstechnologien und -verfahren ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Manipulation oder Zerstörung zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden regelmäßig überprüft und an die neuesten technischen Standards angepasst.

Folgende Sicherheitsmaßnahmen schützen Ihre Daten:

SSL-Verschlüsselung aller Datenübertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern
Sichere Datenspeicherung in zertifizierten Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union
Mehrstufige Authentifizierung für den Zugang zu sensiblen Kontofunktionen
Regelmäßige Sicherheitsaudits durch unabhängige Prüforganisationen
Strenge Zugriffskontrollen und Berechtigungssysteme für Mitarbeiter
Kontinuierliche Überwachung unserer IT-Systeme auf Sicherheitslücken
Backup-Systeme und Notfallpläne für den Schutz vor Datenverlusten

Unsere Mitarbeiter sind zur Vertraulichkeit verpflichtet und werden regelmäßig in Datenschutz- und Sicherheitsfragen geschult. Nur autorisiertes Personal hat Zugang zu Ihren Daten und auch nur soweit dies für die Erfüllung ihrer Aufgaben erforderlich ist.

5. Weitergabe von Daten an Dritte

Grundsätzlich geben wir Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich. Jede Weitergabe erfolgt unter strengen Auflagen und nur an vertrauenswürdige Partner, die sich zur Einhaltung der Datenschutzbestimmungen verpflichtet haben.

Eine Datenweitergabe kann in folgenden Fällen erfolgen:

An Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Transaktionen
An IT-Dienstleister für technische Wartung und Support
An Behörden bei gesetzlichen Auskunftspflichten
An Rechtsanwälte oder Steuerberater bei rechtlichen Angelegenheiten
An Aufsichtsbehörden zur Erfüllung regulatorischer Anforderungen
An Spielsoftware-Anbieter für die Bereitstellung der Casinospiele

Alle Drittanbieter werden sorgfältig ausgewählt und sind vertraglich zur Einhaltung der Datenschutzbestimmungen verpflichtet. Bei Datenübertragungen außerhalb der EU stellen wir durch geeignete Garantien sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist.

6. Ihre Datenschutzrechte

Als betroffene Person haben Sie umfassende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten. Diese Rechte können Sie jederzeit geltend machen, und wir werden Ihre Anfragen zeitnah und vollständig bearbeiten. Die Ausübung Ihrer Datenschutzrechte ist grundsätzlich kostenlos, es sei denn, die Anfrage ist offensichtlich unbegründet oder exzessiv.

Folgende Rechte stehen Ihnen zu:

Auskunftsrecht: Recht auf Information über die Verarbeitung Ihrer Daten
Berichtigungsrecht: Recht auf Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten
Löschungsrecht: Recht auf Löschung Ihrer Daten unter bestimmten Voraussetzungen
Einschränkungsrecht: Recht auf Beschränkung der Verarbeitung
Datenübertragbarkeit: Recht auf Erhalt Ihrer Daten in strukturierter Form
Widerspruchsrecht: Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
Widerruf der Einwilligung: Recht auf jederzeitigen Widerruf erteilter Einwilligungen

Bitte beachten Sie, dass die Ausübung einiger Rechte Auswirkungen auf die Nutzung unserer Dienste haben kann. Beispielsweise kann die Löschung bestimmter Daten dazu führen, dass wir Ihnen unsere Casinodienste nicht mehr anbieten können.

7. Aufbewahrungszeiten und Cookie-Richtlinien

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Nach Ablauf dieser Fristen werden Ihre Daten sicher gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Die Aufbewahrungszeiten variieren je nach Art der Daten:

Kontodaten: Bis zu sieben Jahre nach Kontoschließung gemäß österreichischen Geldwäschebestimmungen
Transaktionsdaten: Sieben Jahre zur Erfüllung steuerlicher und buchhalterischer Pflichten
Kommunikationsdaten: Drei Jahre zur Nachweisführung und Qualitätssicherung
Marketing-Einwilligungen: Bis zum Widerruf oder drei Jahre nach letzter Aktivität
Technische Logs: Maximal ein Jahr zur Systemsicherheit und -optimierung

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien zur Verbesserung der Nutzererfahrung und zur Bereitstellung personalisierter Inhalte. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über die entsprechende Funktion auf unserer Website anpassen oder über Ihre Browsereinstellungen verwalten.

Diese Datenschutzerklärung wird regelmäßig überprüft und bei Bedarf aktualisiert, um Änderungen in der Gesetzgebung oder unseren Geschäftspraktiken Rechnung zu tragen. Die aktuelle Version ist stets auf unserer Website verfügbar.

Letzte Aktualisierung: 15. Januar 2024